Varauksen siirto tai peruutus tulee tehdä viimeistään 24 h ennen varattua aikaa. Alle 24 h ennen perutuista ajoista veloitetaan 75 % palvelun hinnasta ja alle 12 h ennen perutuista sekä peruuttamatta jätetyistä ajoista 100 %. Sairastapauksessa ajan voi siirtää kerran veloituksetta. Jos myös siirretty aika peruuntuu, veloitetaan 100 %. Laskun maksuaika on 14 vrk, ja maksamaton lasku voidaan siirtää perintään. Noudatamme alalla yleisesti käytettyä 14 vrk:n reklamaatioaikaa. Mahdollinen korjaustarve arvioidaan tapauskohtaisesti.